Les déploiements complexes nécessitent des compétences spécialisées qui ne sont pas toujours disponibles en interne. Les services professionnels d’Ekinops fournissent une expertise ciblée pour un projet précis, de l’architecture et la préparation jusqu’au déploiement et au transfert de connaissances.
Les experts d’Ekinops peuvent accompagner la conception et la mise en œuvre de vos services, à distance ou sur site. Chaque engagement est basé sur un cahier des charges convenu, les besoins du client et des prestations clairement définies.
Trouvez votre réponse aux questions les plus fréquentes concernant les services professionnels d’Ekinops.
Les services professionnels d’Ekinops couvrent divers domaines et dépendent de la gamme de produits d’Ekinops. Ils visent à faciliter la vie de nos clients et partenaires et couvrent nos solutions matérielles et nos offres de logiciels. Les prestations proposées dépendront du temps et des ressources nécessaires, ou bien d’un travail précis ou d’une offre préconçue, telle que la formation ou la mise à disposition de matériels. Le périmètre et les prestations sont définis en fonction des besoins de chaque client.
Les services professionnels sont planifiés en fonction d’un projet spécifique ou d’une exigence opérationnelle spécifique, comme le stockage d’équipements dans un site industriel, l’assistance lors de la mise en œuvre du service ou la formation d’une équipe. Le support technique est fourni pour le déploiement du service et fait partie intégrante d’un accord de support et de maintenance.
Oui. L’équipement peut être configuré à l’avance en usine afin de réduire le travail nécessaire lors de l’installation. Selon le projet, Ekinops peut également fournir un étiquetage personnalisé, une marque commerciale et la préparation pour une mise en place sans contact. Ces services simplifient la logistique et facilitent les déploiements à plus grande échelle.
Les experts d’Ekinops peuvent travailler à distance ou sur site pour soutenir la conception et la mise en œuvre du service. Avant le début de l’engagement, les exigences du client, le périmètre de travail et les livrables attendus sont documentés et convenus.
La formation est adaptée aux solutions déployées et aux responsabilités des participants. Elle aide les équipes opérationnelles à améliorer les temps de résolution des problèmes et à développer les connaissances internes, à maintenir la disponibilité du réseau et à réduire leur dépendance à l’aide externe.
